Dans l'usage courant, le terme "hospitalité" désigne la pratique qui consiste à recevoir chez soi des étrangers ou des invités avec convivialité et générosité. Dans le domaine du marketing, l'"hospitalité" représente les actions mises en place par une entreprise pour recevoir dans un cadre convivial les acteurs susceptibles de contribuer à son succès commercial.

Outil stratégique puissant, l'hospitalité fait partie intégrante de la politique marketing de toutes les entreprises. Quelle que soit leur taille, c'est un élément central de leurs activités de sponsoring. Aussi la FIFA place-t-elle son programme d'hospitalité au cœur de tous ses événements.

Afin de garantir la même qualité de service sur toutes les compétitions et événements de la FIFA, l'instance dirigeante du football mondial se charge elle-même du développement et la gestion de son programme d'hospitalité, en collaboration avec les comités organisateurs concernés.

Pourquoi investir dans l'hospitalité ?

En investissant dans l'hospitalité, les entreprises contribuent à la construction, à la consolidation et au développement de leurs relations commerciales, au cœur des affaires.

Ces pratiques leur permettent de proposer à des invités de marque de vivre une expérience unique dans une ambiance détendue et conviviale, loin des pressions du monde professionnel.

Les avantages sont multiples, qu'il s'agisse de consolider ou d'améliorer son image, de motiver ou de récompenser son personnel ou sa clientèle, de soutenir certains groupes, de lancer de nouveaux produits ou services, de bâtir une relation commerciale de réciprocité ou de nouvelles alliances ou d'étendre son réseau. Les invités ont une occasion exceptionnelle de vivre un moment de divertissement inoubliable.

A qui est destiné le programme d'hospitalité de la FIFA ?

Toutes sortes de spectateurs peuvent bénéficier du programme d'hospitalité proposé lors des diverses compétitions de la FIFA :

  • Les invités de la FIFA et des comités organisateurs;
  • Les invités des affiliés marketing de la FIFA, en fonction des droits que leur accorde leur contrat;
  • Le grand public et les invités conviés par d'autres sociétés au moyen de l'acquisition de packages.

Quels sont les services inclus dans le package ?

1. Le programme d'hospitalité réservé aux affiliés marketing de la FIFA offre à leurs invités les meilleures places dans le stade ainsi que des entrées pour des réceptions privées dans des salons particuliers situés à l'intérieur ou aux abords du stade.

Chaque affilié marketing peut choisir le type de réception qu'il souhaite organiser pour ses invités, du simple cocktail au buffet assis gastronomique.

2. Le programme d'hospitalité de la FIFA propose à toutes les autres personnes morales ou physiques des packages uniques prêts à l'emploi comprenant les services suivants :

- Place de parking réservée ;
- Accréditation permettant d'accéder à la zone Hospitalité ;
- Pot de bienvenue ;
- Boissons et en-cas avant et après le match ;
- Service d'hôtesses ;
- Divertissements ;
- Télévision avec retransmission en direct ;
- Buffet agrémenté de grands vins et de boissons ;
- Place de choix pour assister au match ;
- Rafraîchissements et en-cas à la mi-temps ;
- Cadeau souvenir ;
- Assistance assurée par l'équipe responsable.

Les packages du programme d'hospitalité n'incluent aucune possibilité de promotion publicitaire ou commerciale.

Les tarifs des packages du programme d'hospitalité varient en fonction de la compétition, du pays hôte, de la taille des salles, du type et de la quantité de nourriture ainsi que des services offerts.