1. Où se disputeront les matches ?

Tous les matches de la Coupe du Monde des Clubs de la FIFA, E.A.U. 2009 seront joués à Abou Dabi (Émirats arabes unis). Deux enceintes accueilleront les rencontres : le stade Mohammed Bin Zayed et le stade Zayed. Votre billet indiquera clairement dans quel stade le match concerné sera disputé.

2. Où peut-on acheter des billets ?

Vous pouvez acheter des billets pour la Coupe du Monde des Clubs de la FIFA, E.A.U. 2009 :

• En ligne sur www.fifa.com/uae2009.
• Par le biais de la Ticket Hotline en appelant 800KICK (800 5425 depuis les E.A.U. ou +971 (0)2 449 9955 de l'étranger).
• Pour un achat groupé (plus de 20 billets), merci de commander vos billets en appelant notre Ticket Hotline 800KICK ou +971 (0) 2 449 9955. Vous bénéficierez d'une réduction correspondant au tarif groupes.

3. Peut-on acheter des billets au stade le jour du match ?

Seulement s'il reste des billets. Les informations détaillées concernant la vente de billets aux stades Mohammed bin Zayed et Zayed seront disponibles en octobre 2009. Il vous est recommandé d'acheter votre billet (ou vos billets) avant d'arriver au stade afin d'éviter d'avoir à faire la queue aux guichets ou, le cas échéant, d'être déçu si les matches se jouent à guichets fermés.

4. Si j'ai réservé mes billets en ligne, comment puis-je les récupérer ?

Au moment d'acheter vos billets, il vous sera demandé de choisir l'une des options suivantes :

• Livraison Aramex à une adresse nominative moyennant des frais de port
• Retrait en personne dans un centre de distribution de billets désigné

Courant octobre 2009, le Comité Organisateur Local de la Coupe du Monde des Clubs de la FIFA vous préviendra par courrier électronique ou par téléphone de l'endroit, de la date et des heures d'ouverture pour retirer vos billets. Vous pourrez venir chercher vos billets à partir de novembre 2009.

5. Existe-t-il une limite au nombre de billets que je peux réserver ?

Oui. Le Comité Organisateur Local (COL) de la Coupe du Monde des Clubs de la FIFA, E.A.U. 2009 a imposé une limite de 20 billets maximum pour plusieurs matches. En outre, le COL se réserve le droit de fixer d'autres limites en la matière afin de garantir une juste répartition des billets entre tous les spectateurs.

6. Les enfants doivent-ils être munis de billet ?

Au-delà de deux ans, oui. Tout enfant de deux ans ou moins qui n'occupera pas un siège à lui seul n'est pas tenu de posséder un billet.

7. Mon mari est en fauteuil roulant. Doit-il être muni d'un billet ? Existe-t-il un accès pour handicapés ?

Oui, toute personne assistant à un match doit être munie d'un billet. Les spectateurs en fauteuil roulant se verront remettre un billet "fauteuil roulant" et pourront en option acheter un billet dans la même zone pour une personne accompagnatrice (soignant, ami, parent).

8. Quelles sont les différentes catégories de places et comment choisir ma catégorie ?

Dans chaque stade, toutes les places ont été réparties en catégories allant de la Catégorie 1 (meilleures places) à la Catégorie 4 (où les sièges sont en général plus éloignés du terrain).

Les places de Catégorie 1 sont les plus chères, celles de Catégorie 4 les moins chères.

Voir le "Programme des matches" pour une liste complète des prix et des Catégories de billets.

Voir le "Plan du stade" pour savoir où sont situées les différentes Catégories de places.

9. Existe-t-il un "pack famille" et si oui, en quoi consiste-t-il ?

Oui, il existe un pack famille pour chaque match. Le pack famille comprend deux billets adulte et quatre billets enfant (les enfants doivent avoir moins de 16 ans), ce qui représente un total de six billets.

Le prix de l'option pack famille est celui de deux billets adulte en Catégories 3 & 4, ce qui signifie que les quatre billets enfant sont gratuits.

10. Quels sont les différents types de pack proposés ?

Les packs famille sont disponibles pour tous les matches, ainsi que d'autres packs comprenant des billets pour différents matches.

Pour plus d'informations, voir le "Tableau tarifaire des billets individuels" et la "Liste des packs pour les matches".

11. Peut-on acheter des places VIP ?

Non. Les places en zone réservée aux personnes accréditées ou VIP ne sont pas proposées à la vente au public.

12. Qu'est-ce qu'une "Fan Zone" ?

Chaque stade comportera une "Fan Zone" ouverte au public à l'occasion de chacune des rencontres. La Fan Zone est un espace où toute la famille pourra se divertir en assistant ou en participant à toutes sortes d'animations et d'activités liées au football. Vous y trouverez également de quoi vous restaurer et pourrez y acheter les produits officiels de la Coupe du Monde des Clubs de la FIFA, E.A.U. 2009.

Votre billet vous donne libre accès à la Fan Zone, qui ouvrira ses portes deux heures avant le coup d'envoi et restera ouverte pendant quelque temps après la rencontre.

13. Dois-je acheter un billet spécial pour pouvoir accéder à la Fan Zone ?

Non. Votre billet vous donne accès à la Fan Zone qui, pour chaque match, ouvrira deux heures avant le coup d'envoi.

14. Où trouver des informations supplémentaires sur la Coupe du Monde des Clubs de la FIFA, E.A.U. 2009 ?

Informations complètes sur le tournoi et billets sont disponibles sur www.FIFA.com/uae2009.

15. Quand connaîtrai-je l'emplacement exact de mes places ?

Vous connaîtrez l'emplacement exact de votre place (ou de vos places) lorsque vous recevrez votre billet (ou vos billets). Cela dit, vous pouvez choisir la Catégorie de votre place (ou de vos places) au moment d'acheter votre billet (ou vos billets). Pour cela, vous pouvez consulter le "Plan du stade" correspondant afin de visualiser les emplacements des différentes Catégories.

16. Comment être sûr d'être assis à côté de mes amis ?

Afin d'être assuré d'être assis à côté de vos amis ou des membres de votre famille, vous devez acheter un billet de groupe. Tous les sièges étant réservés, vous ne pourrez pas être assis à côté de vos amis ou des membres de votre famille si vous n'achetez pas vos billets ensemble, au cours de la même réservation.

17. Comment me rendre au stade le jour du match ?

Chaque enceinte pouvant accueillir plus de 40 000 spectateurs et le nombre de places de parking étant limité, il vous est fortement recommandé de NE PAS PRENDRE votre voiture pour aller au stade. La meilleure solution est d'utiliser les transports publics. Des bus gratuits feront la navette entre les principaux points d'intérêt d'Abou Dabi et les stades. Des informations plus détaillées concernant le transport seront disponibles à partir du mois de novembre.

18. Combien de temps dois-je compter pour me rendre au stade ?

Si vous ne voulez pas manquer le début du match, il vous est recommandé de prévoir suffisamment de temps pour le trajet ainsi que pour les contrôles de sécurité à l'entrée du stade. Votre billet vous donne accès à la Fan Zone, où vous pourrez vous restaurer et acheter les produits officiels du tournoi avant la rencontre.

19. Après avoir passé ma commande et payé, puis-je apporter des changements à ma commande de billets ?

Non. Une fois le paiement effectué, aucune modification ne peut être apportée aux commandes de billets.

20. Pourquoi est-il important d'acheter ses billets le plus tôt possible ?

C'est la première fois que la Coupe du Monde des Clubs de la FIFA se déroule aux Émirats arabes unis. Par conséquent, la demande de billets sera très élevée. Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons de réserver vos billets le plus tôt possible afin de pouvoir choisir au mieux vos matches et vos places.

L'attribution des places sera basée sur l'ordre chronologique d'achat des billets. Les premiers acheteurs auront donc les meilleures places.

21. Quels sont les objets interdits à l'intérieur des stades ?

Le règlement de la FIFA interdit certains objets à l'intérieur des stades. La liste de ces objets figure au dos du billet, sous la rubrique "Conditions d'utilisation". Vous pouvez par ailleurs consulter les Conditions d'utilisation complètes sur www.FIFA.com/uae2009.

22. Quand seront annoncés les noms des deux dernières équipes participantes ?

À l'heure actuelle, cinq des sept participants sont connus.

Liste des participants :

FC Barcelone - Barcelone, Espagne (Vainqueur de la Ligue des champions de l'UEFA 2009)

Al Ahli - Dubaï, EAU (Vainqueur de l'UFL 2009)

Auckland City - Auckland, Nouvelle-Zélande (Vainqueur de la Coupe d'Océanie 2009)

Atlante FC - Cancún, Mexique (Vainqueur de la Ligue des champions de la CONCACAF 2009)

Estudiantes de La Plata - La Plata, Argentine (Vainqueur de la Copa Libertadores 2009)

À confirmer - Vainqueur de la Ligue des champions de l'AFC (Asie) 2009 - Connu en novembre 2009

À confirmer - Vainqueur de la Ligue des champions de la CAF (Afrique) 2009 - Connu en novembre 2009

Les deux dernières équipes - le champion d'Asie et le champion d'Afrique - seront qualifiées en novembre 2009.

23. Quand aura lieu le Tirage au sort officiel qui me permettra de savoir quelle équipe disputera quel match ?

Le Tirage au sort officiel aura lieu début novembre. La date définitive sera annoncée sur www.FIFA.com/uae2009.

24. Puis-je apporter de la nourriture ou une boisson à l'intérieur du stade ?

Non. Pour des raisons de sécurité, nourriture et boissons ne sont pas tolérées à l'intérieur des stades (sauf pour raisons médicales). Vous pourrez cependant acheter de la nourriture et des boissons avant et pendant le match dans les kiosques aménagés à cet effet un peu partout dans le stade.