1) Veuillez vérifier que vous possédez la configuration système minimum requise, à savoir :

Windows Media Player 9 ou supérieur
1. Dans Windows Media Player, sélectionnez Aide
2. Sélectionnez À propos de Windows Media Player pour connaître le numéro de votre version

Nous vous recommandons de télécharger la dernière version de Windows Media Player de Microsoft, disponible à l'adresse suivante : http://www.microsoft.com/windows/windowsmedia/player/11/default.aspx

Internet Explorer 6 ou supérieur
1. Dans Internet Explorer, sélectionnez Aide
2. Sélectionnez À propos de Internet Explorer pour connaître le numéro de votre version

Veuillez noter que vous ne pouvez pas visualiser un contenu Windows dont la DRM (gestion des droits numériques) est protégée sur Mac OS

2) Si vous n'avez jamais pu visualiser un contenu vidéo FIFA.com, vous devez procéder à une individualisation de la DRM

Pour effectuer une mise à niveau de sécurité DRM, veuillez vous rendre sur le site de Microsoft, à l'adresse suivante : http://go.microsoft.com/FWLink?LinkID=34506

3) Si vous avez déjà pu visualiser un contenu vidéo FIFA.com mais que vous n'y parvenez plus, veuillez réinitialiser vos DRM

Pour restaurer vos licences à partir d'une sauvegarde antérieure et réessayer, veuillez consulter le site de Microsoft à l'adresse http://support.microsoft.com/?kbid=891664 et suivre les instructions ci-dessous

- Référez-vous à l'étape 3 pour localiser le dossier caché contenant les DRM
- Supprimez le fichier contenant les DRM
- Effectuez l'étape 4

4) Veuillez vérifier que les cookies sont autorisés dans Internet Explorer

Internet Explorer Version 6
1. Dans Internet Explorer, sélectionnez Outils.
2. Dans le menu, sélectionnez Options Internet.
3. Sélectionnez l'onglet Sécurité.
4. Dans Niveau de sécurité pour cette zone, déplacez le bouton sur Haute.
5. Cliquez sur Niveau par défaut.
Remarque : cela remettra vos paramètres de Sécurité sur Moyenne.
6. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
7. Dans Paramètres, déplacez le bouton sur Haute.
8. Cliquez sur Par défaut.
Remarque : cela remettra vos paramètres de Confidentialité sur Moyenne.
9. Redémarrez Internet Explorer pour que vos changements prennent effet.

Internet Explorer Version 7
1. Dans Internet Explorer, sélectionnez Outils.
2. Dans le menu, sélectionnez Options Internet.
3. Sélectionnez l'onglet Sécurité.
4. Dans Niveau de sécurité pour cette zone, déplacez le bouton sur Haute.
5. Cliquez sur Niveau par défaut.
Remarque : cela remettra vos paramètres de Sécurité sur Moyenne.
6. Sélectionnez l'onglet Confidentialité.
7. Dans Paramètres, déplacez le bouton sur Haute.
8. Cliquez sur Par défaut.
Remarque : le bouton doit maintenant indiquer Moyenne.
9. Redémarrez Internet Explorer pour que vos changements prennent effet.

5) Supprimez les cookies et les fichiers temporaires dans Internet Explorer

Internet Explorer Version 6
1. Dans Internet Explorer, sélectionnez Outils.
2. Dans le menu, sélectionnez Options Internet.
3. Dans l'onglet Général, cliquez sur Supprimer, puis sur Supprimer les cookies et Supprimer les fichiers Internet temporaires.
4. Dans la boîte de dialogue Supprimer les cookies, cliquez sur Oui.
5. Cliquez sur Supprimer les fichiers.
6. Cochez Supprimer tout le contenu hors connexion.
7. Cliquez sur OK jusqu'à ce que la boîte de dialogue Options Internet soit fermée.
8. Redémarrez Internet Explorer pour que vos changements prennent effet

Internet Explorer Version 7
1. Dans Internet Explorer, sélectionnez Outils.
2. Dans le menu, sélectionnez Options Internet.
3. Sur l'onglet Général, dans Historique de navigation, cliquez sur Supprimer.
4. Dans la boîte de dialogue qui apparaît, cliquez sur Supprimer les fichiers.
5. Cliquez sur Supprimer les cookies.
6. Cliquez sur Fermer.
7. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre Options Internet.
8. Redémarrez Internet Explorer pour que vos changements prennent effet.