Où et quand se déroule la Coupe du Monde de la FIFA 2010 ?

La Coupe du Monde de la FIFA 2010 se déroulera en Afrique du Sud du 11 juin au 11 juillet 2010. Les matches de la Coupe du Monde de la FIFA se disputeront sur dix sites dans neux ville hôtes. Pour plus d'informations, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :

http://fr.fifa.com/worldcup/destination/index.html

Quelles sont les équipes participantes ?

Trente-deux équipes nationales participeront à la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010, dont l'Afrique du Sud (pays organisateur). Les trente et une équipes sont qualifiées à l'issue de matches de qualifications organisés à travers le monde tout au long de l'année 2009.

Quel est le calendrier des Matches ?

Veuillez cliquer sur le lien ci-dessous pour consulter le Calendrier Officiel des Matches :

http://fr.fifa.com/worldcup/matches/index.html

Quels types de Billets sont disponibles ?

Deux types de produits de billetterie sont disponibles pour 2010 :

1. Les Billets de Match. Ces billets donnent accès à des matches individuels et sont disponibles pour tous les matches (1-64).
2. Les Séries des Billets par Équipe Spécifique (TST). Ces billets permettent de suivre l'équipe nationale de votre choix.

Qu'est-ce qu'une Série des Billets par Équipe Spécifique (TST) ?

Ces billets permettent de suivre l'équipe nationale de votre choix. Selon la série TST demandée, votre série TST peut inclure trois à sept matches, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

Code TST	Matches inclus dans les Séries TST	Nombre de billets
TST3	Matches de Groupe	3
TST4	Matches de Groupe + Huitième de finale	4
TST5	Matches de Groupe + Huitième de finale + Quart de finale	5
TST6	Matches de Groupe + Huitième de finale + Quart de finale + Demi-finale	6
TST7	Matches de Groupe + Huitième de finale + Quart de finale + Demi-finale + Finale	7

Si votre équipe est éliminée et que votre Série TST inclut des tours après l'élimination de votre équipe, votre TST restera valable et vous permettra de suivre l'équipe qualifiée pour le tour suivant de la compétition, comme indiqué dans le tableau ci-dessous.

TOUR	BILLETS REÇUS PAR SÉRIES TST DANS VOTRE SÉRIE INCLUENT CE TOUR ET
	VOTRE ÉQUIPE PARTICIPE À CE TOUR	VOTRE ÉQUIPE NE PARTICIPE PAS À CE TOUR
Matches de Groupe	Un billet pour chacun des trois matches de groupe de votre équipe (chacune des 32 équipes qualifiées pour la Coupe du Monde de la FIFA 2010 joueront trois matches de groupe)
Huitième de finale	Un billet pour le huitième de finale de votre équipe	Un billet pour le huitième de finale du vainqueur du groupe de votre équipe
Quart de finale	Un billet pour le quart de finale de votre équipe	Un billet pour le vainqueur du huitième de finale auquel vous avez assisté
Demi-finale	Un billet pour la demi-finale de votre équipe	Un billet pour le vainqueur du quart de finale auquel vous avez assisté
Finale	Un billet pour la finale

Vous pouvez demander une série TST pour n'importe quelle équipe tant que celle-ci a encore une chance de se qualifier. Si votre demande aboutit, et que votre équipe est qualifiée pour la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010, vous recevrez des billets pour les matches décrits dans la Série TST demandée (à la réception du paiement intégral). Si votre équipe ne se qualifie pas pour la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010, le paiement sera remboursé, à l'exception d'une part non remboursable liée aux frais de service TST pour chaque série, soit 10% du prix des billets pour les matches de groupe inclus dans la TST ou, pour les transactions effectuées en dollars US, 48 USD pour les Séries TST catégorie 1, 36 USD pour les Séries TST catégorie 2, 24 USD pour les Séries TST catégorie 3, ou, pour les transactions en Rands sud-africains, 336 ZAR pour les Séries TST catégorie 1, 252 ZAR pour les Séries TST catégorie 2, 168 ZAR pour les Séries TST catégorie 3, 342 ZAR pour les Séries TST catégorie 4.

Ai-je uniquement la possibilité de supporter l'équipe du pays dans lequel je vis ?

Non, il n'est pas nécessaire de résider dans le pays de l'équipe nationale que vous souhaitez supporter. Vous pouvez faire une demande pour une Série TST pour n'importe quelle équipe.

Pourquoi le prix d'une Série TST permettant de suivre l'Afrique du Sud est-il plus élevé que pour d'autres équipes ?

L'Afrique du Sud jouera le match d'ouverture de la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010. Le match d'ouverture inclut la Cérémonie d'Ouverture et le prix des billets pour ce match est plus élevé que pour les autres matches de groupe. C'est pourquoi le prix des TST permettant de suivre l'équipe d'Afrique du Sud est plus élevé. Il en ira de même pour les TST de l'équipe A2 (désignée lors du Tirage au sort Final de la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010, en décembre 2009).

Quelles sont les différentes catégories de Billets disponibles et quel est leur prix ?

Veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

Grand Public Domestique

Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Pourquoi le prix des billets pour le Match d'Ouverture est-il plus élevé que le prix des billets pour les autres Matches de Groupe ?

Le Match d'Ouverture inclut la Cérémonie d'Ouverture de la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010, ce qui explique pourquoi le prix du billet est plus élevé que le prix des billets pour les autres Matches de Groupe.

Quel est le supplément pour le Match d'Ouverture ?

Pour plus de détails concernant le supplément pour le Match d'Ouverture, veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

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Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Qu'est-ce que la part non remboursable des Séries TST ?

Pour plus de détails, veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

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Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Existe-t-il un âge minimum pour assister à un match? Mon enfant peut-il s'asseoir sur mes genoux ?

Il n'y a pas d'âge minimum pour assister à un match. Tous les enfants doivent être munis de leur propre billet pour accéder au stade.

Existe-t-il des Billets à prix réduit pour mon enfant ?

Non. Tous les prix des billets sont applicables aux adultes comme aux enfants.

Comment dois-je m'inscrire pour faire une demande de billets en ligne ?

Pour faire une demande en ligne, vous devez en premier lieu vous inscrire sur FIFA.com Le Club (inscription gratuite). Il n'est cependant pas nécessaire d'activer votre compte pour faire une demande de billets. Pour vous inscrire sur FIFA.com Le Club, cliquez sur le lien ci-dessous :

http://fr.fifa.com/theclub/index.html

Une fois inscrit, vous aurez la possibilité de faire une demande de billets via le lien suivant :

http://fr.FIFA.com/worldcup/organisation/ticketing/applyfor/index.html

Quand pourrais-je faire une Demande de Billets ?

Afin que l'allocation des billets soit juste et transparente, la procédure d'allocation des billets pour la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010, a été divisée en cinq phases. Ces différentes phases sont destinées à définir des périodes durant lesquelles des billets sont alloués sur la base d'un tirage au sort, et des périodes durant lesquelles des billets sont alloués selon l'ordre de réception des demandes. Ces différentes phases sont décrites plus en détail ci-dessous. Ce système a été conçu en vue de tenir compte du fait que, pour de nombreux matches, le nombre de demandes de billets est susceptible de dépasser le nombre de billets disponibles, et de proposer des billets au plus grand nombre de fans possible.

Entre chaque phase, aucune demande ne peut être soumise.

Les dates précisées ci-dessous sont toutes sujettes à modification sans préavis.

Première phase de vente : du 20 février au 31 mars 2009

Durant cette phase de vente, le processus d'allocation des billets comprendra un tirage au sort pour tous les billets de match ou les séries TST. Le tirage au sort pour la première phase de vente aura lieu le 15 avril 2009. Veuillez noter que faire votre demande de billets tôt, le 20 février 2009, ou tard, le 31 mars 2009, ne fait aucune différence. Les demandes soumises en bonne et due forme auront toute les mêmes chances d'être tirées au sort.

Deuxième phase de vente : du 4 mai au 16 novembre 2009

Les demandes de billets déposées durant cette phase de vente seront traitées, selon disponibilités, sur la base du « premier arrivé, premier servi », par ordre de réception.

Troisième phase de vente : du 5 décembre 2009 au 22 janvier 2010

Cette procédure est identique à celle de la première phase : toutes les demandes soumises en bonne et due forme reçues durant cette phase de vente seront prises en compte en vue d'une allocation de billets. Si le nombre de demandes de billets de match ou de séries TST dépasse le nombre de billets disponibles, les billets seront alloués sur la base d'un tirage au sort organisé le 1^er février 2010. Veuillez noter que le fait de faire votre demande de billets tôt, le 5 décembre 2009, ou tard, le 22 janvier 2010, ne fait aucune différence. Les demandes soumises en bonne et due forme auront toute les mêmes chances d'être tirées au sort.

Quatrième phase de vente : du 9 février au 7 avril 2010

Les demandes de billets déposées durant cette phase de vente seront traitées, selon disponibilités, sur la base du « premier arrivé, premier servi », par ordre de réception.

Phase de vente finale/Ventes de dernière minute : du 15 avril au 11 juillet 2010

Les demandes de billets seront traitées sur la base du « premier arrivé, premier servi », cependant, le paiement des billets sera dû immédiatement au point de vente.

Quel est le nombre maximum de billets qu'il est possible de demander ? / Quelles sont les restrictions par foyer ?

Tous les Demandeurs de Billets peuvent demander jusqu'à quatre billets par match pour un nombre maximum de sept matches. Concernant les TST, les demandeurs de billets peuvent faire une demande pour un maximum de quatre Séries de Billets par Équipe Spécifique (TST) pour l'équipe de leur choix.

Il n'est pas possible d'acheter des billets pour des matches prévus le même jour.

Tous les billets demandés pour un match donné doivent correspondre à la même catégorie de billets. Il est cependant possible de demander différentes catégories pour différents matches.

Le Demandeur de Billets doit assister à chacun des matches pour lesquels il a demandé des Billets.

Toutes les demandes de billets sont sous réserve de disponibilité.

Puis-je faire une demande de billets uniquement pour un match ?

Oui, il est possible de faire une Demande de Billets pour un Match Individuel.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

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Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Quelle devise sera utilisée pour l'achat de mes Billets ?

Veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

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Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Est-il possible de faire une Demande de Billet en ligne sans payer par Carte de Paiement ?

Non. L'unique méthode de paiement pour les demandes via le site Internet est la carte de paiement. La carte de paiement Visa est la carte de paiement privilégiée pour la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010.

Puis-je utiliser la Carte de Paiement d'un membre de ma famille ou d'un ami pour payer mes Billets ?

Le Demandeur principal doit être le détenteur de la carte de paiement et doit être la personne qui retirera les billets en Afrique du Sud. Un contrôle d'identité complémentaire pourra être effectué lors du retrait de vos billets pour la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010.

Quand le paiement sera-t-il effectué ?

Veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

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Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Est-il possible de payer mes billets en plusieurs versements?

Non, tous les billets devront être payés dans leur totalité si votre demande aboutit.

Qu'est-ce que le code de sécurité d'une carte de paiement. Où se trouve ce code ?

• a) Le code de sécurité est un code permettant au FWCTC et à l'émetteur de votre carte de paiement d'identifier le détenteur de la carte de paiement et de fournir une protection supplémentaire contre les escroqueries.
• b) Le code de sécurité de votre carte est composé de trois chiffres. Ce code figure au dos de votre carte, sur la bande de signature.

Que se passe-t-il si le compte de ma carte de paiement n'est pas suffisamment approvisionné ?

Si le compte de votre carte de paiement n'est pas suffisamment approvisionné, et que par conséquent votre paiement n'est pas effectué, votre de Demande de Billets sera annulée.

J'ai essayé de payer en ligne, cependant l'opération a échoué. Que dois-je faire ?

Veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

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Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Comment vérifier les coordonnées bancaires qui m'ont été transmises en vue du paiement de mes billets pour la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010 ?

Pour vérifier les coordonnées bancaires, veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence.

Grand Public Domestique

Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Que faire en cas de perte ou de vol de ma carte de paiement, ou si cette dernière arrive à échéance avant que je ne retire mes billets?

Vous devrez immédiatement contacter le Centre de Billetterie de la Coupe du Monde de la FIFA 2010 (FWCTC) via ce lien. Il est également recommandé de signaler la perte ou le vol de votre carte de paiement à votre banque et aux services de Police.

Ma carte de paiement et mes informations personnelles sont-elles protégées lors de ma demande en ligne ?

Afin de protéger les informations concernant votre carte de paiement lors de votre demande, nous utilisons la dernière technologie Secure Socket Layer (SSL). La technologie SSL est une méthode sûre permettant de crypter les informations concernant votre carte de crédit, ainsi que d'autres données sensibles sur Internet.

Qu'est-ce que la FNB Visa Official Mascot Prepaid Card ? Veuillez sélectionner le lien ci-dessous :

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Que faire si je souhaite me faire rembourser ma FNB Visa Official Mascot Prepaid Card ?

Veuillez sélectionner le lien ci-dessous :

Grand Public Domestique

Quelles informations dois-je fournir lors de ma Demande ?

En tant que Demandeur, vous devrez fournir des informations personnelles dans le cadre de votre Demande de Billets, comme indiqué ci-dessous. Vos invités devront également fournir des informations personnelles afin que vous soyez en mesure de fournir les informations suivantes :

• o Titre
• o Nom de Famille
• o Prénom
• o Date de Naissance
• o Nationalité
• o Numéro de Passeport / Pièce d'Identité Nationale sud-africaine

En tant que Demandeur, vous devrez également fournir les informations suivantes :

• o Adresse personnelle (à savoir l'adresse postale, les Boîtes Postales n'étant pas acceptées)
• o Coordonnées (e-mail et numéro de téléphone, idéalement numéro de téléphone mobile/cellulaire)
• o Informations liées au Paiement

Pourquoi faut-il fournir toutes ces informations lors de ma Demande ?

Les Informations Personnelles sont requises afin de faciliter le traitement de votre Demande et le paiement des billets. Vos coordonnées seront également utilisées pour vous communiquer des informations importantes concernant votre Demande de Billets. Selon les Conditions Générales d'Utilisation Des Billets et le Règlement Relatif à la Vente des Billets, les données personnelles que vous fournissez seront, dans la limite du droit applicable, utilisées, traitées, stockées, et transférées à des tiers (situés en Afrique du Sud comme à l'étranger) à des fins relatives à la vente et l'allocation des Billets, à toute mesure de sûreté et de sécurité et/ou de protection des droits en rapport avec l'Événement. Nous vous demandons votre consentement pour utiliser ces données dans le cadre du processus de demande.

Pourquoi faut-il fournir mon numéro de Passeport / Pièce d'Identité sud-africaine ?

Votre numéro de Passeport / Pièce d'Identité sud-africaine est une des informations obligatoires requises pour compléter votre demande. Veuillez noter que la plupart des nationalités requièrent un Visa pour entrer en Afrique du Sud et qu'il est de votre responsabilité de vous informer sur les conditions d'obtention d'un Visa.

Que dois-je faire si je n'ai pas de Passeport ? A moins d'être un résident sud-africain, vous aurez besoin d'un numéro de Passeport pour faire une demande de billets et vous rendre en Afrique du Sud. Que dois-je faire si mes invités n'ont pas de passeport ?

Vos invités devront fournir une référence de passeport pour demander des Billets et enter en Afrique du Sud, excepté pour les ressortissants sud-africains. Si vos invités sont des ressortissants sud-africains et qu'ils n'ont pas de passeport, ces derniers devront fournir une référence de Pièce d'Identité Nationale sud-africaine.

Pourquoi faut-il fournir une référence de passeport pour mes invités ?

Il est obligatoire de fournir une référence de passeport pour vos invité en vue d'identifier ces derniers et de faciliter le traitement des demandes. Ces informations sont nécessaires à des fins relatives à l'allocation des Billets, à toute mesure de sûreté et de sécurité et/ou de protection des droits en rapport avec l'Événement. Nous vous demandons votre consentement pour utiliser ces données dans le cadre du processus de demande.

Que se passe-t-il si mon formulaire de demande est incorrect ou incomplet ?

Si votre Formulaire de Demande est incorrect ou incomplet, votre demande sera rejetée. Veuillez compléter votre formulaire de demande avec le plus grand soin.

Comment et quand recevrais-je mes billets ?

Veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

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Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Qui peut retirer mes billets ?

Veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

Grand Public Domestique

Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Qu'est ce qu'un Ticket Terminal?

Un Ticket Terminal permet la distribution automatique et sécurisée des Billets (similaire à un distributeur de billets de banque). Ce dernier sera utilisé par le Grand Public pour imprimer leurs Billets en Afrique du Sud dans un des points permettant de retirer des billets. Des informations concernant les points de retrait des billets seront communiquées ultérieurement.

Comment trouver le Ticket Terminal le plus proche ?

Vous recevrez une brochure présentant tous points de retrait des billets, les Centres de Billetterie du Stade, où vous pourrez trouver un Ticket Terminal vous permettant d'imprimer vos billets, et précisant les dates de mise en service. Les terminaux devraient être opérationnels à partir d'avril 2010. Si vous n'avez pas reçu d'informations concernant l'emplacement des Ticket Terminals d'ici à la fin avril 2010, veuillez envoyer une demande d'information à l'adresse suivante WBS/Editorial/News/enquiries@2010fwctc.com

Qu'est ce qu'un Centre de Billetterie du Stade (VTC)?

Le Centre de Billetterie du Stade est le bureau où le FWCTC gère l'ensemble des opérations de Billetterie de chaque ville hôte et où se trouveront les Ticket Terminals.

J'ai fait une demande en ligne et je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation, que faire?

Si vous n'avez pas reçu cette notification par e-mail, veuillez, dans un premier temps, consulter votre dossier courrier indésirable de votre boîte e-mail. Avant de vous inscrire, il serait préférable d'ajouter enquiries@2010fwctc.com à votre liste d'adresses e-mail ou de contacts autorisés. Si vous ne trouvez toujours pas cet e-mail, il est possible que vous n'ayez pas correctement saisi votre adresse e-mail lors de votre inscription. Veuillez cliquer ici pour obtenir les coordonnées du FWCTC.

Quand saurai-je si ma demande a abouti ?

Selon la phase de vente, le Demandeur sera notifié soit dans les dix jours suivant sa demande de billets (durant les phases de vente « premier arrivé, premier servi »), soit dans les trois jours suivant la fin des processus de tirage au sort (15 avril 2009 ou 1^er février 2010 respectivement pour la deuxième et la quatrième phase de vente).

Comment saurai-je si ma demande a abouti ?

Veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

Grand Public Domestique

Grand Public International (non résidents Sud Africains

Pourquoi est-il important de consulter la rubrique « Mon Compte » sur le site Internet ?

Cette rubrique comprend des informations importantes concernant votre demande de billets. De plus, vous pourrez vérifier si votre demande de billets a été acceptée.

Mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ne sont pas reconnus, pourquoi ?

Veuillez vérifier que vous utilisez le bon nom d'utilisateur et le bon mot de passe. Si vous avez oublié le mot de passe de votre compte FIFA.com Le Club, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous et sélectionner le lien « Vous avez oublié votre mot de passe ? » :

http://fr.fifa.com/theclub/index.html

Il se peut que vous soyez en train d'introduire vos informations sur le mauvais site. Pour le Grand Public, il est possible de faire une Demande de Billets en ligne via les sites suivants :

• 1. Le site Internet de la Billetterie du Grand Public pour les fans du monde entier souhaitant faire une demande de billets pour la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010, via le lien suivant :

http://fr.fifa.com/worldcup/organisation/ticketing/index.html

• 2. Le site Internet de la Billetterie du Grand Public pour les fans du monde entier souhaitant faire une Demande de Billets pour la Coupe des Confédérations de la FIFA, Afrique du Sud 2009, via le lien suivant :

https://fcctickets.fifa.com/

• 3. Les supporters des pays participant à la Coupe des Confédérations de la FIFA, Afrique du Sud 2009, pouvaient faire une Demande de Billets via le site Internet de l'Association Membre via le lien suivant (cette phase a été fermée):

http://fr.fifa.com/confederationscup/organisation/ticketing/overview.html

http://pmatickets.fifa.com/WebLandingPage.asp

Est-il possible de modifier ma Demande de Billets ?

Veuillez consulter la Foire Aux Questions (FAQ) en sélectionnant ci-dessous le lien correspondant à votre lieu de résidence :

Grand Public Domestique

Grand Public International (non résidents Sud Africains)

Si ma demande aboutit, puis-je revendre mes billets à quelqu'un d'autre ?

Selon le Règlement de Vente et les Conditions Générales d'Utilisation des Billets acceptés par tout titulaire de billets lors du processus de demande, les titulaires de billets ne peuvent vendre, mettre en vente, revendre, donner ou transférer leurs billets de quelque façon que ce soit sans l'accord écrit préalable de la FIFA. Les demandes de transfert, une fois émises, seront examinées conformément à la Politique de Transfert des Billets élaborée par la FIFA, disponible sur le site http://fr.fifa.com/. Ces restrictions sur le transfert des billets visent notamment : (a) la sécurité de l'événement, (b) la protection du consommateur, et (c) l'équité économique telles que décrites de manière générale ci-dessous.

Que se passe-t-il si je perds, détruis ou me fais voler mes billets ?

À TOUT MOMENT CONSERVEZ AVEC LE PLUS GRAND SOIN VOS BILLETS EN LIEU SÛR. Pour des raisons de sécurité, aucun duplicata de billet ne sera fourni, car le duplicata d'un billet pourrait avoir pour résultat plus d'entrées de spectateurs dans le Stade que le Stade ne peut en accueillir en toute sécurité. Si vos Billets ont été perdus ou volés, veuillez immédiatement contacter le FWCTC. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées du FWCTC.

Est-il possible de choisir mon siège ?

Non, les sièges sont déterminés par la catégorie de Billets achetée, et un siège spécific sera attribué a chaque Billet.

Les sièges de la catégorie 1 sont généralement situés le long du terrain.

Les sièges de la catégorie 2 sont généralement situés à côté de la catégorie 1, dans les virages.

Les sièges de la catégorie 3 sont généralement situés à côté de la catégorie 2, derrières les buts ou dans les virages.

Les sièges de la catégorie 4 sont généralement situés derrières les buts et ne sont disponibles que pour les résidents d'Afrique du Sud.

Chaque stade est configuré différemment, c'est pourquoi ces règles générales ne devront en aucun cas être considérées comme définitives.

Les places demandées dans le cadre d'une demande de billets unique seront, dans la mesure du possible, contiguës. La FIFA ne peut pas proposer de places contiguës aux personnes soumettant des demandes de billets séparément. Les sièges ne pourront pas toujours être attribués ensemble dans la même section ou bloc de sièges.

Existe-il des billets pour les personnes en fauteuil roulant ?

Un nombre limité de billets destinés aux utilisateurs de fauteuils roulants est disponible exclusivement pour les personnes qui, du fait d'un handicap, ne peuvent assister à un match de football sans utiliser de fauteuil roulant. Tout utilisateur de fauteuil roulant demandant des billets doit le préciser lors de sa Demande. De plus, un billet sera gratuitement alloué à l'« Accompagnateur ». Veuillez noter que les informations personnelles de l'accompagnateur seront également demandées (prénom, nom de famille, date de naissance et référence du passeport/de la carte d'identité sud-africaine).

Que faire si je suis handicapé et que j'ai besoin d'adaptations spécifiques ?

Les Demandeurs de Billets souffrant d'autres handicaps, y compris d'un handicap visuel, exigeant des adaptations spécifiques reconnues par la Loi, devront contacter le Centre de Billetterie de la Coupe du Monde de la FIFA à l'adresse e-mail suivante enquiries@2010fwctc.com.

Pourquoi n'ai-je pas reçu de billet dans la catégorie demandée ?

Cela peut être dû au fait que la catégorie demandée n'était pas disponible et que vous avez sélectionné l'option indiquant que vous acceptez de recevoir des billets dans une catégorie inférieure si votre choix original n'est pas disponible.

À qui puis-je m'adresser pour des questions relatives au processus de Demande de Billets ?

Veuillez consulter la rubrique « Foire Aux Questions ». Si vous n'y trouver pas de réponse satisfaisante, vous pouvez toujours contacter le FWCTC. Cliquez ici pour obtenir les coordonnées du FWCTC.

Comment la FIFA lutte-t-elle contre les hooligans?

La FIFA coopère avec toutes les Associations Nationales de Football Membres et les autorités afin de s'assurer que les individus interdits de stade ne puissent acheter des billets. Si une personne dont la demande de billets a abouti se trouve sur la liste d'individus interdits de stade établie par une Association Membre/Nationale, sa Demande sera annulée.

Existe-t-il d'autres alternatives pour acheter des Billets ?

Le Centre de Billetterie de la Coupe du Monde de la FIFA 2010 (FWCTC) est l'agent chargé de la vente des Billets pour la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010. Les alternatives officielles sont :

• Les Associations Membres Participantes, qui auront une allocation de billets disponible pour leurs supporters.
• La FIFA propose également un Programme Officiel d'Hospitalité et un Programme des Tour-Opérateurs. Pour de plus amples informations, veuillez consulter le site Internet http://fr.fifa.com/.

Afin de vous assurer que vous faites une demande de billets pour la Coupe du Monde de la FIFA 2010 par le biais de réseaux de vente officiels, veuillez cliquer ici

J'ai un billet, comment trouver un hébergement ?

Une grande variété d'hôtels, de chambres d'hôte, de pensions familiales et de bungalows sont disponibles en Afrique du Sud. Vous pouvez réserver directement auprès de ces établissements, de tour-opérateurs, de sites Internet d'hébergement et d'autres sources. Les services hébergement de la Coupe du Monde de la FIFA 2010 (FWCAO), raison commerciale de MATCH Event Services (Pty) Limited, proposent par ailleurs une liste exhaustive d'hébergements disponibles. Pour plus d'informations, veuillez visiter le site Internet suivant :

http://hotels.fifa.com/Welcome.aspx?language=en

Le FWCAO recommande de réserver hébergement et moyens de transport pour se rendre en Afrique du Sud dès que possible en raison d'une forte demande. Qu'est-ce que le Centre de Billetterie de la Coupe du Monde de la FIFA 2010 (FWCTC) ?

Le Centre de Billetterie de la Coupe du Monde de la FIFA 2010 (« FWCTC ») est le nom commercial de MATCH Event Services (Pty) Limited (entreprise sud-africaine, numéro d'enregistrement : 2006/003884/07), fournisseur de service de 2010 FIFA World Cup™ Ticketing Pty Limited (FIFA) pour la vente de Billets pour la Coupe des Confédérations de la FIFA, Afrique du Sud 2009, et la Coupe du Monde de la FIFA, Afrique du Sud 2010.