ACCRÉDITATION
Les volontaires affectés aux centres d'accréditation situés près de l'International Broadcast Centre et des 12 stades des 11 villes hôtes remettront à chaque participant une carte d'accréditation personnelle permettant d'accéder aux zones appropriées au sein des stades, de l'International Broadcast Centre, des sites d'entraînement et d'autres lieux. Un grand nombre de personnes, depuis les équipes chargées des installations techniques aux footballeurs eux-mêmes, prennent part aux préparatifs et à la mise en œuvre de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde de la FIFA, Russie 2018™. Les activités dans ce secteur commencent un mois avant le coup d'envoi. Leur bon fonctionnement joue un rôle crucial dans l'expérience et le ressenti des participants tout au long de la compétition.

Profil

· Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature.

· Maîtrise de l'anglais (niveau pré-intermédiaire minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (espagnol, français, allemand, portugais, arabe) est un plus.

· Excellentes qualités de communication, bonne résistance au stress.

· Capacités d'organisation et de travail en équipe.

· Aptitude à un travail intensif et à la prise de responsabilités.

· Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


BILLETTERIE

La billetterie tient une place importante dans l'organisation de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde de la FIFA 2018™. Dans chaque ville hôte, les volontaires aideront le personnel du Projet de Billetterie de la FIFA et du Comité organisateur local (COL) à répondre aux besoins des clients dans les stades et les centres de billetterie. Travailler dans les enceintes et communiquer avec des personnes venant des quatre coins du monde leur permettront d'acquérir une expérience précieuse dans le secteur des services. Les volontaires affectés à ce secteur seront mobilisés avant et pendant les matches.

Profil

· Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature.

· Russe écrit et parlé courant et bonne maîtrise de l'anglais parlé.

· La connaissance de l'espagnol, du français ou de l'allemand est un plus.

· Excellentes qualités de communication, bonne résistance au stress.

· Capacités d'organisation et de travail en équipe.

· Aptitude à un travail intensif et à la prise de responsabilités.

· Capacité à apprendre vite.

· Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


MÉDIAS

Dans ce secteur, l'objectif est d'offrir des conditions de travail optimales aux médias accrédités pour la Coupe des Confédérations de la FIFA, Russie 2017 et la Coupe du Monde de la FIFA, Russie 2018™. Les volontaires seront répartis en plusieurs groupes chargés de différents aspects.

Les volontaires affectés à la "hot-line" répondront aux demandes téléphoniques et renseigneront les représentants des médias. En outre, ils recueilleront les demandes d'interview, informeront les journalistes accrédités de tout changement technique ou organisationnel et s'acquitteront d'autres tâches au besoin.

Les volontaires apporteront également leur concours aux journalistes et aux photographes dans les différentes zones des stades : centres médias, tribunes, emplacements photo, salles de conférence de presse et zones mixtes. Ils se chargeront de l'accueil des représentants des médias, auxquels ils fourniront les informations nécessaires, les billets et autres laissez-passer, et ils les assisteront dans les aires de travail.

Profil

• Diplôme ou expérience professionnelle dans les domaines du journalisme, des médias ou de la communication.

• Maîtrise de l'anglais. La connaissance d'une deuxième langue étrangère (espagnol, français, allemand, portugais, arabe) est un plus.

• Connaissance de base des médias nationaux et internationaux, compréhension des besoins des médias.

• Excellentes compétences informatiques (y compris MS Office).

• Excellentes qualités de communication, notamment dans un contexte interculturel.

• Notions de football et intérêt pour ce sport.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION

Il est de la plus haute importance pour le Comité organisateur local d'assurer la qualité des services de communication sans fil destinés aux missions internationales, aux diffuseurs et aux participants lors de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde de la FIFA 2018™. Cela concerne l'utilisation des communications sans fil à des fins professionnelles et la régulation de l'usage des stations-radio par les participants. 30 stations de marquage de codes et de tests radioélectroniques seront mises en place dans les villes hôtes. 44 stations de contrôle radio (14 fixes et 30 mobiles) seront déployées dans les stades, à l'International Broadcast Centre et au Centre fédéral des opérations.

Plus de 10 000 stations-radio TETRA seront utilisées pour fournir des services de communications à des fins de radiodiffusion des matches et des manifestations protocolaires, ainsi que de gestion des transports et des services publics. Les volontaires aideront le personnel de l'opérateur sans fil sur le plan de la répartition et de l'assistance technique des stations-radio. Ils seconderont également le personnel du Comité organisateur local et du Service fédéral des fréquences radio pour toute tâche afférente.

Profil

• Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature est un plus, mais un diplôme de niveau licence ou master est préféré.

• Excellente maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire supérieur minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (espagnol, français, allemand, portugais, arabe) est un plus.

• Excellentes qualités de communication, expérience préalable en communication interculturelle.

• Capacités d'organisation et de travail en équipe.

• Aptitude à un travail intensif et à la prise de responsabilités.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


HOSPITALITÉ

L'activité hospitalité vise à promouvoir de bonnes relations d'affaires en offrant à ses invités un cadre convivial pour assister aux compétitions. Concernant la restauration d'entreprise, il est d'usage de combiner des salles de banquet pouvant accueillir des centaines, voire des milliers de personnes, dans des villages, des loges ou des salons. Les invités peuvent y prendre un repas et des rafraîchissements avant le match, et suivre ensuite l'action sur le terrain depuis leur salon privé ou depuis les places qui leur sont réservées dans l'espace adjacent. L'objectif est d'offrir aux invités une qualité optimale en termes d'hospitalité et de visibilité afin de leur faire vivre un moment inoubliable.

Les volontaires assisteront l'équipe hospitalité en tous points, les jours de match et à tout autre moment. Ils s'occuperont également des invités dans les espaces hospitalité : accueil et départ, réponses aux demandes d'information et supervision des services.

Les services hospitalité sont proposés dans les douze stades de la Coupe du Monde de la FIFA 2018™ et dans quatre stades de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017.

Rôles et responsabilités

• Aide aux tâches administratives générales lors de la préparation des matches.

• Contrôle des espaces hospitalité avant et après chaque match, prises de photos et préparation des rapports.

• Guider les spectateurs depuis les portes du stade jusqu'aux espaces hospitalité.

• Information des invités sur les horaires des services hospitalité, les parkings, les emplacements des boutiques et autres tâches d'accueil.

• Distribution des feuilles de matches avant chaque match.

• Surveillance des opérations dans les espaces de parkings 

Profil

• Orienté vers le service à la clientèle.

• Russe courant et maîtrise de l'anglais (connaissance d'autres langues appréciée).

• Apte à assumer de longs horaires de travail.

• Excellentes capacités d'organisation et de communication.

• Apte à prendre des initiatives.

• Enthousiaste.

• Excellent esprit d'équipe.

• Capable d'apprendre vite.

• Bonnes qualités relationnelles.

• Ponctuel.


RESTAURATION (SERVICES REPAS ET BOISSONS)

La livraison "juste à temps" de repas de qualité fait partie intégrante des manifestations médiatiques telles que la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et la Coupe du Monde de la FIFA 2018™. Les fournisseurs, les sous-traitants, les partenaires, les sponsors, le personnel de sécurité et autres employés doivent pouvoir se restaurer sans trop s'éloigner de leur travail. C'est pourquoi tous les stades seront dotés de grandes cafétérias approvisionnées par des entreprises de restauration engagées par le COL de Russie 2018. Les volontaires contribueront au bon déroulement des opérations et veilleront à la disponibilité constante de la carte complète des plats et des boissons. Ils gèreront également les bons de repas gratuits (pour ceux qui y ont droit), prépareront les aires de restauration et s'acquitteront d'autres tâches si besoin est.

Profil

• Disposition à travailler avec le public et expérience en la matière. Amabilité, patience et résistance au stress requises.

• Capacités d'organisation et de travail en équipe.

• Formation dans le domaine, expérience antérieure de bénévolat et connaissance d'une langue étrangère appréciées.


SERVICES LINGUISTIQUES

Les services linguistiques sont l'une des fonctions les plus importantes des volontaires, en ce que les interprètes sont irremplaçables dans ce type de manifestations. Les volontaires fourniront des services linguistiques dans les stades et autres installations de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde de la FIFA 2018™ (y compris dans les zones mixtes, où les journalistes rencontrent les joueurs après les matches), une aide à l'interprétation simultanée à l'International Broadcast Centre et des traductions écrites urgentes si nécessaire. Les interprètes seront demandés partout : dans les hôtels, les aéroports, les camps de base des équipes et les centres médias.

Profil

• Maîtrise de l'anglais, du français, de l'allemand, de l'italien, de l'espagnol, de l'arabe, du chinois, du coréen ou de toute autre langue étrangère. Bonne connaissance du russe.

• Expérience préalable en interprétation/traduction.

• Expérience préalable en communication interculturelle.


OPÉRATIONS MARKETING

L'équipe des Opérations Marketing est chargée de la coordination et de la mise en œuvre de l'ensemble des activités, droits et obligations des sponsors et détenteurs de licences de la FIFA. Dans le cadre de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde de la FIFA 2018™, sa mission recouvre les domaines suivants :

• Zones d'affichage commercial (Fan Zones)

• Produits en nature (VIK)

• Programme de merchandising

• Programme jeunesse (escortes de joueurs, ramasseurs de balles, porteurs de drapeaux)

• Mascotte officielle

• Programmes de marketing ciblés

• Visites de sites

• Services de restauration destinés aux spectateurs

• Programmes de signalisation et de décoration

Les volontaires affectés à l'équipe des Opérations Marketing auront des responsabilités variées, dont voici une liste non-exhaustive :

• Contribution aux activités de gestion des départements marketing de la FIFA et du Comité Organisateur Local (COL)

• Aider les équipes marketing de la FIFA et du COL dans la mise en œuvre des différentes actions marketing dans le stade

• Aider au suivi des stocks de produits VIK et à la résolution des problèmes

 

• Participer à la résolution des problèmes rencontrés par le département marketing

• Aider à l'entreposage des équipements marketing

• Surveillance de l'état des panneaux de signalisation et des installations de restauration et boissons

• Accompagnement des différentes parties prenantes lors des visites des stades

• Participation à la formation, au fonctionnement et à l'activation du programme jeunesse de la FIFA

Ils travailleront en collaboration avec l'équipe de protection des marques et veilleront à l'absence de marques tierces sur les sites. Des volontaires seront intégrés à l'équipe de protection des marques sur site afin de l'assister dans les tâches pratiques telles que la traduction entre les membres de l'équipe. Leur présence n'est en principe requise que les jours de match, mais le responsable de l'équipe peut leur demander de travailler à d'autres moments pendant la Coupe du Monde de la FIFA™ et de suivre une formation avant le coup d'envoi.

Profil

• Proactivité et ponctualité.

• Patience et minutie.

• Disposé à accomplir des tâches diversifiées.

• Aptitude à la résolution de problèmes dans un environnement événementiel.

• Intérêt pour le marketing et/ou la publicité.

• Une expérience préalable dans l'événementiel n'est pas requise, mais constitue un atout.

• Bonne maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire minimum).

• Compétences informatiques (y compris en MS Office et Windows).

• Qualités de communication interculturelle.

 
SERVICES MÉDICAUX ET CONTRÔLE ANTIDOPAGE

Lors de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde de la FIFA 2018™, les services médicaux auront pour mission d'assurer aux participants et aux invités un accès immédiat à une assistance de qualité. Quelque 3 500 professionnels de la santé qualifiés seront mobilisés dans les stades, les hôtels, les camps de base des équipes, les centres médias et les Fan Zones, afin de pouvoir intervenir sur-le-champ en cas d'urgence.

Des gestionnaires médicaux et des escortes seront recrutés parmi les volontaires. Les gestionnaires médicaux aideront le personnel à communiquer avec les patients étrangers et assisteront le bureau médical sur site dans les domaines de l'organisation et de l'administration. Les escortes notifieront les joueurs concernés et les accompagneront à la station de contrôle antidopage.

Profil

• Langue maternelle russe et excellente maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire supérieur minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (espagnol, français, allemand, portugais, arabe) est un plus.

• Excellentes qualités de communication, notamment dans un contexte interculturel.

• Responsable, appliqué, discipliné et capable de travailler en équipe.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.

• Une formation médicale (médecin, infirmière ou aide-soignant) ou des études en médecine (troisième année minimum) sont un plus.


ARRIVÉES ET DÉPARTS

L'un des éléments clés du programme de transport de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde de la FIFA 2018™ est la bonne gestion des arrivées et des départs des athlètes et des invités. Les volontaires travailleront dans les aéroports, les ports, les gares ferroviaires et routières, et autres installations de transport des villes hôtes. Ils joueront un rôle crucial dans le ressenti des personnes dont ils assureront l'accueil et le retour.

Profil

• Bonne maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire minimum) et connaissance pratique d'une deuxième langue étrangère (espagnol, français, allemand, portugais, arabe).

• Expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques.

• Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature est un plus.

• Bonnes qualités de communication, notamment dans un contexte interculturel.

• Expérience du travail en équipe.

PROTOCOLE
Les invités prestigieux qui assisteront à la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et à la Coupe du Monde de la FIFA 2018™ s'attendent à un service irréprochable. Certains volontaires seront affectés à l'organisation des zones VIP et des loges VIP dans les stades, la circulation des invités et la gestion du contrôle des accès, mais aussi aux bureaux d'accueil dans les hôtels officiels de la FIFA, à l'aide aux billets, aux invitations et la distribution des cadeaux.

Profil

• Maîtrise de l'anglais courant. La connaissance d'une deuxième langue étrangère (français, espagnol, allemand, etc.) est un plus.

• Être étudiant en fin de premier cycle ou début de second cycle.

• Haut niveau de motivation, proactivité, sens du service.

• Courtoisie et satisfaction du client.

• Engagement et sens des responsabilités.

• Qualités de communication interculturelle.

• Connaissance de l'étiquette des affaires.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


SERVICES AUX ÉQUIPES

L'assistance aux joueurs et aux arbitres représente une partie essentielle du travail du Comité organisateur local. C'est à partir de ce domaine que les participants à la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et à la Coupe du Monde de la FIFA 2018™ se forgeront une opinion sur ces tournois. La qualité de l'entraînement et de la récupération des joueurs et, donc, de leurs performances dépendra des volontaires qui travailleront directement auprès d'eux. Les volontaires participeront au rangement des vestiaires et des équipements dans les stades et sur les sites d'entraînement, aideront les joueurs et les arbitres à s'installer dans leurs hôtels, à faire les déplacements depuis/vers les aéroports et les stades et, plus généralement, à résoudre tous les problèmes qui pourraient se présenter.

Ce domaine fonctionnel concernera onze villes hôtes et 23 autres villes de Russie. Pendant la Coupe des Confédérations, les arbitres seront installés à Saint-Pétersbourg. Ils résideront à Moscou pendant la Coupe du Monde.

Profil

• Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature. Un diplôme de niveau licence ou master est un plus. 

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire supérieur minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (français, espagnol, allemand, etc.) est un plus.

• Excellentes qualités de communication, notamment dans un contexte interculturel. 

• Capacités d'organisation et de travail en équipe.

• Aptitude à un travail intensif et à la prise de responsabilités.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


HÉBERGEMENT

Les volontaires qui choisiront de travailler dans ce domaine aideront le Comité organisateur local, le partenaire hébergement de la FIFA et les hôtels à accueillir les arbitres, les équipes et les délégations de la FIFA. Les volontaires prendront en charge l'interprétariat, contribueront à rassembler les informations des différents départements du Comité organisateur local et veilleront à ce que les dépliants et les prospectus nécessaires soient disponibles dans les hôtels. Ils répondront également aux questions des invités et contacteront les différents responsables afin que ceux-ci puissent satisfaire aux demandes des invités.

Profil

• Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature est un plus, mais un diplôme de niveau licence ou master est préféré.

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire supérieur minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (français, espagnol, allemand, etc.) est un plus.

• Excellentes qualités de communication, une expérience dans le domaine de la communication interculturelle.

• Capacités d'organisation et de travail en équipe.

• Aptitude à un travail intensif et à la prise de responsabilités.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


SERVICES AUX SPECTATEURS

L'une des tâches les plus importantes du pays hôte de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde 2018™ consistera à accueillir ses visiteurs dans le respect de la grande tradition d'hospitalité de la Russie. Tous les supporters doivent pouvoir profiter des superbes affiches au programme dans un environnement sûr et confortable. Les volontaires qui seront choisis pour travailler auprès des spectateurs fourniront aux visiteurs toutes les informations utiles. En outre, ils guideront les spectateurs vers leurs places dans le stade, gèreront la circulation et proposeront leur aide pour résoudre tout problème éventuel.

Profil

• Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature est un plus.

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire supérieur minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (français, espagnol, allemand, etc.) est un plus.

• Excellentes qualités de communication, politesse, sens du service.

• Capacités d'organisation et de travail en équipe.

• Aptitude à un travail intensif et à la prise de responsabilités.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


SERVICES AUX DIFFUSEURS

Des millions de personnes à travers le monde vont suivre la Coupe du Monde de la FIFA 2018™ à la télévision ou sur d'autres plateformes. FIFA International TV se doit d'offrir la meilleure expérience possible, ainsi qu'une couverture de haut niveau, mais aussi de garantir la qualité du travail des équipes de radio et de télévision du monde entier qui auront à cœur de fournir à leurs publics l'image la plus complète et la plus exhaustive des compétitions qui se dérouleront en Russie. À travers leurs regards, le monde se fera une image de la façon dont la Russie a géré l'organisation de sa première Coupe des Confédérations de la FIFA et de sa première Coupe du Monde de la FIFA™.

L'International Broadcast Center (IBC) de Moscou sera certainement l'une des clés de la réussite de la Coupe du Monde de la FIFA™ puisqu'il accueillera les diffuseurs tout au long du tournoi. Des émissions de télévision et des reportages consacrés aux événements sur le terrain et en dehors seront produits directement à l'IBC. Avec ses restaurants, ses magasins, une banque et d'autres services, l'IBC sera une ville dans la ville, entièrement dédiée aux besoins des diffuseurs.

Aux côtés du Comité organisateur local, les volontaires aideront les diffuseurs TV et radio à l'International Broadcast Center de Moscou, dans l'ensemble des stades et dans les studios installés à Moscou et dans d'autres villes. Ils participeront à l'organisation des opérations sur site et, notamment, des briefings de diffusion quotidiens à l'IBC.

Profil

• Dans l'idéal, les candidats seront titulaires d'un diplôme universitaire, de préférence dans un domaine en rapport avec la diffusion. Toutefois, les étudiants sont acceptés, à condition d'être au moins en deuxième année universitaire. 

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (français, espagnol, allemand, etc.) est un plus.

• Excellentes qualités de communication, notamment dans un contexte interculturel.

• Capacités d'organisation et de travail en équipe.

• Aptitude à un travail intensif et à la prise de responsabilités.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


TRANSPORTS

Le Comité organisateur de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde de la FIFA 2018™ a fait de la création d'un service de transports de grande qualité l'une de ses priorités. Les volontaires aideront le personnel du COL dans la gestion des transports, des arrivées et des départs. Parallèlement, ils participeront à la tenue des comptes de la disponibilité des véhicules. Enfin, les volontaires seront présents dans les zones d'arrivée et de départ des parkings.

Profil

• Être amical, serviable, responsable et ponctuel.

• Savoir gérer le stress et être capable de travailler en extérieur.

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (espagnol, français, allemand, portugais, arabe) est un plus.

• Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature.

• Excellentes qualités de communication, notamment dans un contexte interculturel.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques.

• Capacités d'organisation et de travail en équipe.


GESTION DES VOLONTAIRES

Le sens de l'organisation est indispensable pour s'assurer que les volontaires rempliront correctement leurs tâches pendant la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et la Coupe du Monde de la FIFA 2018™. Une équipe dédiée se chargera donc de l'inscription des volontaires. Elle participera aux services fournis aux volontaires, veillera à leur motivation et contribuera à leur formation.

Profil

• Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature est un plus.

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire supérieur minimum).

• Excellentes qualités de communication, notamment dans un contexte interculturel.

• Une expérience antérieure dans la gestion de volontaires ou au sein d'associations de jeunesse à but non-lucratif.

• Capacités d'organisation et de travail en équipe.

• Aptitude à un travail intensif et à la prise de responsabilités.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


GESTION DES SITES

Le bon déroulement des matches et un niveau de service inégalé aux équipes et aux arbitres constituent l'une des priorités de la FIFA dans la préparation et le déroulement de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et la Coupe du Monde de la FIFA 2018™. Le travail des volontaires affectés à la gestion des sites vise à réaliser cet objectif. Ils aideront donc les responsables des stades et leurs équipes à assurer le bon déroulement des opérations sur les différents sites.

La gestion des sites rassemble plusieurs activités ouvertes aux volontaires : aider les représentants de la FIFA à résoudre différents problèmes, mais aussi organiser la communication avec les responsables des stades et leurs équipes.

Les volontaires seront aussi appelés à aider les responsables des stades dans leurs tâches administratives quotidiennes : suivre le fil de leurs missions sur place, organiser et tenir des réunions, conserver les minutes des débats, contribuer aux rapports et à d'autres documents dans deux langues. Enfin, les volontaires pourront aider les équipes des sites pour résoudre des incidents, fournir des informations utiles, coordonner les opérations sur site, surveiller l'emploi du temps, gérer les communications et, le cas échéant, produire des rapports pour la direction du Comité organisateur local et la FIFA.

Profil

• Être au minimum en deuxième année d'études universitaires au moment de la candidature est un plus. Toutefois, si vous postulez pour le rôle d'assistant personnel du P-DG, vous devez être en quatrième année. Un diplôme de niveau licence ou master est préféré.

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (allemand ou autre, selon le poste) est un plus.

• Compétences informatiques (MS Office).

• Une expérience dans l'utilisation de radios portables ou d'autres moyens de télécommunication. Une expérience professionnelle dans un centre d'appels (pour les volontaires affectés au centre de coordination).

• Excellentes qualités de communication, capacités d'organisation et de travail en équipe.

• Notions de football ou intérêt pour ce sport.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.


DURABILITÉ

Les volontaires en charge de la durabilité devront s'assurer que la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et la Coupe du Monde de la FIFA™ auront un impact aussi positif que possible sur la communauté, l'économie et l'environnement.

Les volontaires en charge de l'environnement feront des patrouilles régulières dans les stades afin de veiller au respect des normes en matière de protection de l'environnement et surveiller la gestion efficace des déchets ; les volontaires en charge de l'accessibilité s'assureront que les zones sans barrière permettant l'accès au stade des personnes handicapées seront bien respectées.

Les volontaires prendront également part aux événements Football for Hope. Pendant la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017, les volontaires participeront à la préparation et au bon déroulement du Forum éponyme, qui rassemblera pendant trois jours quelque 200 militants de la société civile et des experts du monde entier.

Pendant la Coupe du Monde de la FIFA 2018™, les volontaires participeront à l'organisation et au bon déroulement d'un festival de deux semaines, auquel assisteront des militants de la société civile originaires de 32 pays. Un tournoi de football de quatre jours rassemblant des équipes de jeunes aura lieu dans le cadre de ce festival.

Profil des volontaires affectés à l'environnement

• Être étudiant au moment de l'inscription constitue un avantage. Un diplôme d'électricien ou un diplôme universitaire de niveau licence ou master est un plus.  

• Réfléchir vite, savoir communiquer, faire preuve de politesse.

• Une expérience professionnelle antérieure (en tant que bénévole ou autre) dans une association de protection de l'environnement ou culturelle est un atout.

Profil des volontaires affectés à l'accessibilité

• Être étudiant en sciences sociales, en médecine, en psychologie, en éducation au moment de l'inscription est un plus. Un diplôme universitaire de niveau licence ou master est aussi le bienvenu.

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire supérieur minimum)

• Volonté de travailler dans ce domaine spécifique.

• Une expérience professionnelle antérieure dans les services sociaux est un atout.

• Dynamisme, sens de la communication, politesse, organisation, empathie.

Profil des volontaires Football for Hope

• Être étudiant au moment de l'inscription est un plus. Un diplôme universitaire de niveau licence ou master est aussi le bienvenu.

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (espagnol, français, allemand, portugais, arabe) est un plus.

• Réflexion rapide, sens de la communication, politesse, organisation, attention, dynamisme.

CÉRÉMONIES
Les cérémonies d'ouverture et de clôture de la Coupe des Confédérations de la FIFA 2017 et de la Coupe du Monde de la FIFA 2018™ seront les points d'orgues émouvants et colorés qui façonneront l'image de la Russie en tant que pays organisateur. Les volontaires faciliteront les déplacements autour des stades et sur les sites des répétitions. Ils aideront les membres du COL à ranger les vestiaires et les autres zones importantes. Ils joueront également le rôle de figurants pendant les répétitions et contribueront à résoudre tout éventuel problème.

Attention : les danseurs et les artistes qui participent au spectacle ne seront pas recrutés parmi les volontaires.

Profil

• Bonne forme physique.

• Savoir s'adapter en fonction des circonstances.

• Aptitude à un travail intensif à toute heure du jour et de la nuit.

• Sens de la communication, aptitude à travailler avec des personnes issues de milieux culturels différents.

• Politesse, patience, sens des responsabilités.  

• Capacité de travail en équipe.

• Maîtrise de l'anglais (niveau intermédiaire minimum). La connaissance d'une deuxième langue étrangère (espagnol, français, allemand, portugais, arabe) est un plus.

• Une expérience antérieure de bénévolat dans des manifestations sportives ou culturelles médiatiques est un atout.

• Compétences informatiques de base (navigateurs standards, Microsoft Office, etc.).